Handel – ein kurzes Wort für eine lange Entwicklungsgeschichte. Die digitale Technik und das Kundenverhalten haben sich in rasanter Geschwindigkeit verändert. Der Strukturwandel im Handel ist im vollen Gange. Entwicklung ist die Keimzelle von Erfolg und Fortbestand. Nur wer jetzt kluge und tragfähige Konzepte entwickelt stellt die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft seines Unternehmens.
Erfahrung
Seit mehr als 30 Jahren bin ich operativ im klassischen Einzelhandel tätig. Meine Erfahrung in der Unternehmensführung, im Verkauf, mit Kundenbeziehungen sowie Mitarbeiterführung habe ich im Laufe dieser Zeit in Wissen verwandelt. Nur wer weiß, von was er spricht kann erfolgreich an andere Wissen weitergeben
Kundenorientiert
Es geht um die Entwicklung von Konzepten, die in der sich ewig wandelnder Handelslandschaft erfolgreich bestehen. Indem Kunden loyalisiert anstatt gebunden werden, die Mitarbeiter emotional und kompetent im Verkauf agieren und die Lücke zwischen Technik und Kunden durch digitales Marketing verbunden wird. Indem ein Ort entsteht, wo der Kunde inspiriert und Zuhause fühlt.
Marktspezifisch
Zunehmender Wettbewerb, verändertes Kundenverhalten und die Digitalisierung stellen den Einzelhandel vor große Herausforderungen. Für jeden Händler stellt sich heute und künftig die Frage, wie er sich vom zunehmenden Wettbewerb abgrenzen kann. Das gelingt nur durch die konsequente Schärfung des eigenen Profils.
„Wer jede Entscheidung zu schwer nimmt, kommt zu keiner.“
